top of page

Envios, devoluções & pagamentos

POLÍTICAS DE ENVIOS

​

Na ALMA, cada encomenda é preparada com o mesmo cuidado com que criamos as nossas velas — manualmente, em pequenas quantidades, e com o tempo que cada detalhe merece.

​

Envios e prazos:

  • Enviamos para todo o território de Portugal Continental.

  • O prazo médio de envio é de 2 a 5 dias úteis, após confirmação da encomenda.

  • As encomendas são cuidadosamente embaladas para garantir que chegam em perfeitas condições.

​

Portes de envio:

  • Gratuitos para encomendas a partir de 35 €.

  • Para encomendas de valor inferior, depende do peso:

    • Até 2kg - €3,56.

    • Dos 3-5kg - €3,91.

    • >5g - Com orçamento.

​

Formas de encomendar:

​

Pode encomendar de forma simples e personalizada através de:

 

Levantamento no Showroom:

Se preferir, pode levantar a sua encomenda no nosso Showroom em Carcavelos, sem custos de envio.
Basta agendar previamente por mensagem.

​

Métodos de pagamento disponíveis:

  • Cartões de crédito/débito

  • MB WAY

  • Dinheiro

​

Informação sobre os preços:​

Os custos de envio são da responsabilidade do cliente e serão adicionados ao valor total dos produtos selecionados.

Os preços de venda ao público apresentados no catálogo online estão expressos em euros (€) e incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) à taxa legal em vigor.

​​​

​

POLÍTICAS DE DEVOLUÇÕES

​

A ALMA AROMATHERAPY aceita devoluções apenas de produtos novos, sem danos nem sinais de uso, no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda. Para iniciar o processo de devolução, deve contactar a nossa equipa de apoio ao cliente por email, para que o pedido seja devidamente registado.

​

Caso sejam recebidos produtos que não cumpram as condições acima referidas, o cliente não terá direito a reembolso. Nestas situações, será proposto o envio do artigo devolvido juntamente com a próxima encomenda. Se o cliente optar por não aceitar esta solução e pretender reaver o produto, deverá agendar a recolha nas nossas instalações, suportando os respetivos encargos.

​

Para exercer o direito de devolução, deverá enviar um email para geral@almaaromatherapy.com, indicando o número da encomenda e a referência ou descrição do produto que pretende devolver. Após confirmação da nossa equipa, o artigo deve ser enviado para as nossas instalações no prazo máximo de 14 dias úteis.

O produto deverá ser colocado na embalagem original, em perfeito estado e sem qualquer sinal de utilização, e enviado para:
 

ALMA AROMATHERAPY
Manuela Branco
📞 +351 968 877 901
📍 R. Dr. Manuel de Arriaga 72, Loja 31, Piso -1, C.C. Carcavelos, 2775-602 Carcavelos

 

A ALMA AROMATHERAPY reembolsa as despesas de transporte apenas em casos em que a devolução seja da nossa responsabilidade (por exemplo, produtos com defeito ou danificados).

​

Quando a devolução ocorre por iniciativa do cliente, os custos de envio e devolução ficam a cargo do cliente.

bottom of page